Bestellen en bezorgen

Kan ik een factuur op de naam van mijn bedrijf aanvragen?

Ja, het is mogelijk om een factuur op de naam van je bedrijf aan te vragen. Dit kun je gewoon tijdens het bestelproces doen. Vul hier de bedrijfsnaam in en kies zonodig een ander afleveradres. De factuur staat dan op naam van het bedrijf.

Wanneer ontvang ik mijn bakfiets na bestellen?

Heb je op vóór 15.00 uur een Babboe Pro vrachtfiets besteld? Dan weet je de volgende werkdag wanneer jouw vrachtfiets wordt geleverd. Bestel je in het weekend of op vrijdag na 15.00 uur, dan hoor je de dinsdag erop de leverdatum. De dag voor levering krijg je ook nog een indicatie van de levertijd in een tijdsblok van 2 uur.

Hoe kan ik een offerte voor mijn vrachtfiets aanvragen?

Het aanvragen van een offerte doe je als volgt:

  1. Voeg de vrachtfiets van jouw keuze toe aan de winkelwagen
  2. Voeg eventuele accessoires en/of diensten toe
  3. Klik op 'Opslaan als offerte'
  4. Vul je gegevens in
  5. Klik op offerte aanvragen

De offerte kun je vervolgens downloaden en/of mailen naar het e-mailadres die je hebt ingevoerd. Wanneer de offerte akkoord is, kun je deze zelf omzetten via de 'Mijn omgeving' naar een order waarna je de betaling kunt uitvoeren. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling in behandeling genomen.

Hoe loopt het bestelproces?

Het bestelproces in de webshop van Babboe Pro is eenvoudig te doorlopen. Je kiest zelf welke vrachtfiets en bijbehorende accessoires en diensten je wil hebben. Vervolgens vul je je persoonlijke gegevens in. Zorg dat je de gegevens volledig invult. We hebben de adresgegevens nodig voor de levering van de vrachtfiets, maar ook om later eventuele garantie goed en efficiënt af te kunnen handelen. Je emailadres wordt gebruikt voor de communicatie omtrent je bestelling, zoals de bevestiging van je bestelling en de leveringsafspraak via onze logistiek partner Westerman (Hou ook je spam inbox in de gaten). Je telefoonnummer gebruiken we alleen als we op email geen reactie krijgen of het emailadres onverhoopt niet werkt.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling annuleren door een email te sturen met vermelding van het ordernummer naar de Babboe Pro klantendienst. Je order wordt dan geannuleerd. Indien je je order reeds hebt betaald, wordt het bedrag zo spoedig mogelijk naar je teruggestort.
Wij kunnen een order alleen nog wijzigen indien de bestelling nog niet in behandeling is genomen. Na betaling is de bestelling in behandeling en kunnen wij deze niet meer wijzigen. Als je iets vergeten bent te bestellen bij de vrachtfiets, dan kun je dat alsnog los via de website doen. Deze laatste bestelling zal dan separaat nagestuurd worden.
Eventuele wijzigingen voordat de order betaald is, kun je doorgeven aan de Babboe Pro klantendienst. Je ontvangt dan een email met de aanpassing in het bedrag, zodat je het volledige juiste bedrag kunt overmaken.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Eventuele wijzigingen voordat de order betaald is, kun je doorgeven aan de Babboe Pro klantendienst. Je ontvangt dan een email met de aanpassing in het bedrag, zodat je het volledige juiste bedrag kunt overmaken.

Wat is de orderstatus van mijn product?

Zodra je bestelling is afgerond, krijgt je bestelling een ordernummer en een orderstatus. Deze orderstatus is te bekijken in je eigen account. De status 'betaald, in behandeling' betekent dat de order in behandeling is en in het logistieke proces zal worden opgenomen. Je ontvangt van onze logistiek partner bericht wanneer we voornemens zijn de vrachtfiets te leveren. Voor de los bestelde accessoires geldt dat deze, na ontvangst van betaling, zonder tegenbericht worden verzonden. Je mag de los bestelde accessoire dan binnen een week verwachten, mits de voorraad het toelaat.

Kun je niet inloggen in je account?

Kun je niet inloggen in je account? Hier kunnen verschillende redenen voor zijn:

  • je hebt nog een account van onze andere website; www.babboe.nl. Helaas is het dan niet meer mogelijk je account dat je bij aanschaf van de vrachtfiets hebt aangemaakt, nog te gebruiken. Je kunt de benodigde informatie opvragen bij onze klantenservice.
  • als het inloggen op de huidige website niet lukt, check dan het gebruikte emailadres. Wellicht gebruik je inmiddels een ander emailadres dan eerder voor je account gebruikt. Mocht het wachtwoord niet werken, vraag dan een nieuw wachtwoord aan.

Mocht bovenstaande niet van toepassing zijn, neem dan contact op met onze klantenservice

Met welke betaalmethoden kan ik betalen?
Bij Babboe Pro kan je betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Mastercard / Visa), PayPal, Afterpay, Vooruitbetaling, Pinnen en Intracommunautaire levering. Lees hier
Hoe herken ik fraude?
Let op! Bestel je Babboe bakfiets altijd alleen via www.babboe.be! Er kunnen oplichters actief zijn die via Marktplaats en 2ehands.be geïnteresseerden naar een nep-Babboe-website hebben geleid.
Welke afleveropties zijn mogelijk?

Alle vrachtfietsen worden rijklaar bij een door jou gekozen adres afgeleverd.

Wat zijn de verzendkosten bij Babboe?
<strong>Bakfietsen:</strong> Alle Babboe bakfietsen worden gratis en rijklaar geleverd.<br><strong>Accessoires:</strong> gratis verzending vanaf € 75,- anders €4,95.<br><strong>Onderdelen:</strong> gratis verzending vanaf € 75,- anders €4,95. Accessoires...
Kan ik een vrachtfiets afhalen?

Het is niet mogelijk om een vrachtfiets af te halen.