Klantendienst
Hier kun je het antwoord vinden op alle mogelijke vragen. We hopen dat je kunt vinden wat je zoekt. Is dit niet het geval? Je kunt dan onze klantendienst contacteren.
Hoe kunnen we je helpen?
E-mail
Gebruik dit contact formulier voor alle vragen over Babboe Pro, de vrachtfietsen of als je in gesprek wilt komen.
24-uurs Pechhulp
0592-390051 (lokaal tarief)
Heb je 24-uurs pechhulp afgesloten en heb je pech? We zijn 24/7 bereikbaar.
Ons hoofdkantoor is centraal gelegen in het midden van het land, vlakbij de A1 en A28, in Amersfoort. Slechts 35 autominuten vanaf hartje Amsterdam en 25 autominuten vanaf Utrecht.
Babboe B.V.
Koedijkerweg 12 A
3816 BV Amersfoort
Nederland
Openingstijden:
Bezoek op afspraak
(Direct naar Google Maps)
KvK-nr: 30211515
BTW-nr: NL8158.51.753.B.01
Wanneer er in een order producten besteld zijn met verschillende levertijden, worden de producten die al op voorraad zijn alvast verstuurd. De andere producten worden verstuurd zodra deze leverbaar zijn. De producten ontvang je dus los van elkaar.
Vrachtfiets met accessoires
Wanneer je een vrachtfiets inclusief accessoires besteld, is de levertijd van de vrachtfiets leidend. Wij streven er naar om alle accessoires tegelijkertijd met de vrachtfiets te leveren.
Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan word je hier per e-mail van op de hoogte gebracht.
Wanneer de verwachte levertijd onbekend is, weten we helaas niet precies wanneer we het product kunnen leveren. Dit zou in theorie meerdere maanden kunnen duren.
Wij zijn afhankelijk van derden (partijen), zoals leveranciers, postbezorging en transporteurs. Wij kunnen in dit geval niet voorspellen wanneer er weer voorraad beschikbaar zal zijn.
Het is voor jou en Friesland Lease belangrijk vast te stellen dat de maandelijkse verplichtingen die wij met elkaar aangaan, passen bij jouw financiële situatie. Om te bepalen of het aangaan van een Zakelijke Lease overeenkomt financieel verantwoord is, verzorgt Friesland Lease de acceptatie. Voor het acceptatieproces hebben we enkel een Kamer van Koophandel nummer en contactpersoon nodig. In sommige gevallen kan de Leaseadviseur meer (financiële) gegevens opvragen bij jouw onderneming zoals bijvoorbeeld jaarcijfers.
Ja, het is mogelijk om maximaal 25% van de catalogusprijs aan te betalen.
Nee, er is geen waarborgsom van toepassing bij een zakelijke leasefiets.
De Babboe Pro vrachtfietsen zijn ontwikkeld om gezellig en veilig kindervervoer mogelijk te maken voor een betaalbare prijs. De Babboe Pro vrachtfietsen zijn ontworpen door een Nederlands ingenieursbureau en er is gekozen om kwalitatief hoogwaardige onderdelen te gebruiken. Daarnaast is de vrachtfiets voorzien van een aantal specifieke kenmerken ter bevordering van de veiligheid. De vrachtfietsen zijn door het gerenommeerde internationale testbureau SGS en TÜV getest op belastbaarheid en duurzaamheid.
- Een vrachtfiets met twee wielen heeft een laadvermogen van 80 kg in de bak.
- Een vrachtfiets met drie wielen heeft een aadvermogen van 100 kg in de bak.
Het schakelen tijdens het fietsen verschilt per vrachtfiets en type versnelling. De vrachtfietsen van Babboe Pro zijn voorzien van derailleurversnelling, naafversnelling of traploze naafversnelling.
- De elektrische Babboe Pro vrachtfietsen zijn voorzien van derailleurversnellingen, bij deze versnellingen moet je rustig doorfietsen om soepel te kunnen schakelen. Schakel nooit in stilstand en trap ook niet achteruit.
- De niet-elektrische varianten hebben naaf-versnellingen hierbij kun je schakelen terwijl je rustig doorfietst, maar je kunt ook even stoppen met trappen tijdens het schakelen.
- De Midmotor vrachtfietsen hebben een traploze naafversnelling en ook voor deze versnelling geldt dat je gewoon door kunt trappen tijdens het schakelen.
Heb je op vóór 15.00 uur een Babboe Pro vrachtfiets besteld? Dan weet je de volgende werkdag wanneer jouw vrachtfiets wordt geleverd. Bestel je in het weekend of op vrijdag na 15.00 uur, dan hoor je de dinsdag erop de leverdatum. De dag voor levering krijg je ook nog een indicatie van de levertijd in een tijdsblok van 2 uur.
Het aanvragen van een offerte doe je als volgt:
- Voeg de vrachtfiets van jouw keuze toe aan de winkelwagen
- Voeg eventuele accessoires en/of diensten toe
- Klik op 'Opslaan als offerte'
- Vul je gegevens in
- Klik op offerte aanvragen
De offerte kun je vervolgens downloaden en/of mailen naar het e-mailadres die je hebt ingevoerd. Wanneer de offerte akkoord is, kun je deze zelf omzetten via de 'Mijn omgeving' naar een order waarna je de betaling kunt uitvoeren. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling in behandeling genomen.
Het bestelproces in de webshop van Babboe Pro is eenvoudig te doorlopen. Je kiest zelf welke vrachtfiets en bijbehorende accessoires en diensten je wil hebben. Vervolgens vul je je persoonlijke gegevens in. Zorg dat je de gegevens volledig invult. We hebben de adresgegevens nodig voor de levering van de vrachtfiets, maar ook om later eventuele garantie goed en efficiënt af te kunnen handelen. Je emailadres wordt gebruikt voor de communicatie omtrent je bestelling, zoals de bevestiging van je bestelling en de leveringsafspraak via onze logistiek partner Westerman (Hou ook je spam inbox in de gaten). Je telefoonnummer gebruiken we alleen als we op email geen reactie krijgen of het emailadres onverhoopt niet werkt.
Je kunt je bestelling annuleren door een email te sturen met vermelding van het ordernummer naar de Babboe Pro klantendienst. Je order wordt dan geannuleerd. Indien je je order reeds hebt betaald, wordt het bedrag zo spoedig mogelijk naar je teruggestort.
Wij kunnen een order alleen nog wijzigen indien de bestelling nog niet in behandeling is genomen. Na betaling is de bestelling in behandeling en kunnen wij deze niet meer wijzigen. Als je iets vergeten bent te bestellen bij de vrachtfiets, dan kun je dat alsnog los via de website doen. Deze laatste bestelling zal dan separaat nagestuurd worden.
Eventuele wijzigingen voordat de order betaald is, kun je doorgeven aan de Babboe Pro klantendienst. Je ontvangt dan een email met de aanpassing in het bedrag, zodat je het volledige juiste bedrag kunt overmaken.