Klantendienst

Zie hier alle verschillende opties om met ons contact op te nemen.

24-uurs Pechhulp

0592-390051 (lokaal tarief)
Heb je 24-uurs pechhulp afgesloten en heb je pech? We zijn 24/7 bereikbaar.

 

Je vindt de verwachte levertijd van een Babboe Pro vrachtfiets op de pagina van ieder product. De levertijd is een indicatie en kan per vrachtfiets verschillen. De verwachte levertijd wordt zichtbaar zodra je je vrachtfiets hebt samengesteld.

Wanneer er in een order producten besteld zijn met verschillende levertijden, worden de producten die al op voorraad zijn alvast verstuurd. De andere producten worden verstuurd zodra deze leverbaar zijn. De producten ontvang je dus los van elkaar.

Vrachtfiets met accessoires

Wanneer je een vrachtfiets inclusief accessoires besteld, is de levertijd van de vrachtfiets leidend. Wij streven er naar om alle accessoires tegelijkertijd met de vrachtfiets te leveren.

Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan word je hier per e-mail van op de hoogte gebracht.

Wanneer de verwachte levertijd onbekend is, weten we helaas niet precies wanneer we het product kunnen leveren. Dit zou in theorie meerdere maanden kunnen duren.

Wij zijn afhankelijk van derden (partijen), zoals leveranciers, postbezorging en transporteurs. Wij kunnen in dit geval niet voorspellen wanneer er weer voorraad beschikbaar zal zijn.

Het is voor jou en Friesland Lease belangrijk vast te stellen dat de maandelijkse verplichtingen die wij met elkaar aangaan, passen bij jouw financiële situatie. Om te bepalen of het aangaan van een Zakelijke Lease overeenkomt financieel verantwoord is, verzorgt Friesland Lease de acceptatie. Voor het acceptatieproces hebben we enkel een Kamer van Koophandel nummer en contactpersoon nodig. In sommige gevallen kan de Leaseadviseur meer (financiële) gegevens opvragen bij jouw onderneming zoals bijvoorbeeld jaarcijfers.

NOG VULLEN

Ja, het is mogelijk om maximaal 25% van de catalogusprijs aan te betalen.

Nee, er is geen waarborgsom van toepassing bij een zakelijke leasefiets.

In de meeste gevallen zit er op de zadelbuis een sticker met het framenummer. Indien er geen sticker op de zadelbuis zit, kan het framenummer worden afgelezen van de ronding van de trapas aan de linkerzijde vanaf het zadel gezien.

Wij vinden het erg vervelend voor je dat je Babboe Pro vrachtfiets gestolen is, wij helpen je om zo snel en gemakkelijk de diefstalclaim af te handelen en weer te beschikken over een nieuwe vrachtfiets. Op de website van Kingpolis kan je de gestolenvrachtfiets direct online melden. Met devrachtfiets verzekering van Kingpolis kan je dan snel weer genieten van een nieuwe Babboe Pro vrachtfiets.

---

Bakfiets gestolen | wat te doen?

1. Meld de diefstal binnen 5 dagen op de website van de politie. Aangifte van diefstal kan via internet op de aangifte website van de politie.
2. Meld de diefstal bij Kingpolis. Je hebt de volgende documenten nodig:
   • Proces Verbaal
   • 2 Originele fietssleutels
   • Aankoopnota
   • Evt. Kopie polis blad
3. Na goedkeuring van Kingpolis kun je een nieuwe vrachtfiets uitzoeken t.w.v. het verzekerde bedrag.
   o Heb je een duurdere vrachtfiets op het oog? Geen probleem, middels een eigen bijdrage kun je de bakfiets uitzoeken die jij graag wilt.
4. Plaats de bestelling voor je nieuwe vrachtfiets en de gewenste verzekering via de Babboe Pro webshop en kies bij betaalwijze voor ‘vooruitbetaling’.
5. Stuur de bestelbevestiging van Babboe Pro voor je nieuwe vrachtfiets voor goedkeuring naar Kingpolis.
6. Bij akkoord van Kingpolis ontvang je een bevestiging per post met een goedkeuring van de claim.
7. Stuur een e-mail naar info@babboe.be met het bestelnummer om de vrachtfiets in bestelling te zetten. Houd rekening met de huidige levertijd.
8. De vrachtfiets wordt thuis afgeleverd en na levering ontvang je het polis blad.

Om altijd onbezorgd van je vrachtfiets te kunnen genieten, biedt Babboe Pro je verschillende verzekeringsmogelijkheden:

• Diefstalverzekering
• Casco compleet verzekering
• 24-uur Pechhulp verzekering

De diefstalverzekering en de Casco compleet verzekering biedt Babboe Pro in samenwerking met Kingpolis (Europeesche Verzekeringen) aan. Voor hulp bij pech onderweg bieden wij in samenwerking met ANWB de 24-uur Pechhulp aan die je snel weer op weg helpt.

Ga voor meer informatie over onze vrachtfietsverzekering naar: Vrachtfietsverzekering

Wij adviseren om je vrachtfiets extra tegen diefstal te beschermen. Babboe Pro heeft een hoog gekwalificeerd kettingslot in het assortiment. Deze kettingsloten hebben een ART goedkeuring met drie sterren, wat betekent dat ze geaccepteerd worden door verzekeraars. De sloten worden met 2 sleutels geleverd.

Jazeker kan je jouw tweedehands Babboe Pro vrachtfiets laten verzekeren. We dienen alleen rekening te houden met de waarde van de bakfiets. In voorkomende gevallen rekenen we met een afschrijving per maand van 0,85% om een waarde van de vrachtfiets te bepalen.

In de meeste gevallen zit er op de zadelbuis een sticker met het framenummer. Indien er geen sticker op de zadelbuis zit, kan het framenummer worden afgelezen van de ronding van de trapas aan de linkerzijde vanaf het zadel gezien.

De vrachtfietsen van Babboe Pro zijn op kwaliteit getest en SGS/TÜV gecertificeerd. Het laadvermogen verschilt per vrachtfiets.

• Een vrachtfiets met twee wielen heeft een laadvermogen van 80 kg in de bak.
• Een vrachtfiets met drie wielen heeft een laadvermogen van 100 kg in de bak.

Het schakelen tijdens het fietsen verschilt per vrachtfiets en type versnelling. De vrachtfietsen van Babboe Pro zijn voorzien van derailleurversnelling, naafversnelling of traploze naafversnelling.

• De E-modellen van Babboe Pro zijn voorzien van derailleurversnellingen, bij deze versnellingen moet je rustig doorfietsen om soepel te kunnen schakelen. Schakel nooit in stilstand en trap ook niet achteruit.
• De niet-elektrische varianten hebben naaf-versnellingen hierbij kun je schakelen terwijl je rustig doorfietst, maar je kunt ook even stoppen met trappen tijdens het schakelen.
• De Midmotor vrachtfietsen hebben een traploze naafversnelling en ook voor deze versnelling geldt dat je gewoon door kunt trappen tijdens het schakelen.

Ja, het is mogelijk om een factuur op de naam van je bedrijf aan te vragen. Dit kun je gewoon tijdens het bestelproces doen. Vul hier de bedrijfsnaam in en kies zonodig een ander afleveradres. De factuur staat dan op naam van het bedrijf.

Heb je op vóór 15.00 uur een Babboe Pro vrachtfiets besteld? Dan weet je de volgende werkdag wanneer jouw vrachtfiets wordt geleverd. Bestel je in het weekend of op vrijdag na 15.00 uur, dan hoor je de dinsdag erop de leverdatum. De dag voor levering krijg je ook nog een indicatie van de levertijd in een tijdsblok van 2 uur.

Het aanvragen van een offerte doe je als volgt:

1. Voeg de vrachtfiets van jouw keuze toe aan de winkelwagen
2. Voeg eventuele accessoires en/of diensten toe
3. Klik op 'Opslaan als offerte'
4. Vul je gegevens in
5. Klik op offerte aanvragen

De offerte kun je vervolgens downloaden en/of mailen naar het e-mailadres die je hebt ingevoerd. Wanneer de offerte akkoord is, kun je deze zelf omzetten via de 'Mijn omgeving' naar een order waarna je de betaling kunt uitvoeren. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling in behandeling genomen.

Het bestelproces in de webshop van Babboe Pro is eenvoudig te doorlopen. Je kiest zelf welke vrachtfiets en bijbehorende accessoires en diensten je wil hebben. Vervolgens vul je je persoonlijke gegevens in. Zorg dat je de gegevens volledig invult. We hebben de adresgegevens nodig voor de levering van de vrachtfiets, maar ook om later eventuele garantie goed en efficiënt af te kunnen handelen. Je emailadres wordt gebruikt voor de communicatie omtrent je bestelling, zoals de bevestiging van je bestelling en de leveringsafspraak via onze logistiek partner Westerman (Hou ook je spam inbox in de gaten). Je telefoonnummer gebruiken we alleen als we op email geen reactie krijgen of het emailadres onverhoopt niet werkt.