Klantenservice

Hier kun je het antwoord vinden op alle mogelijke vragen. We hopen dat je kunt vinden wat je zoekt. Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op.

Hoe kunnen we je helpen?

Contact
Contact per telefoon

Telefoon: 033-7410745 (lokaal tarief)

Bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 - 16:00 uur

Contact 24-uurs Pechhulp

24-uurs Pechhulp

0592-390051 (lokaal tarief)
Heb je 24-uurs pechhulp afgesloten en heb je pech? We zijn 24/7 bereikbaar.

 

Contact per e-mail

E-mail
Gebruik dit contact formulier voor alle vragen over Babboe Pro, de vrachtfietsen of als je in gesprek wilt komen.

Openingstijden

Een bezoek kan alleen op afspraak.

Bekijk alles
Levertijden
Wat zijn de levertijden van een vrachtfiets?
Je vindt de verwachte levertijd van een Babboe Pro vrachtfiets op de pagina van ieder product. De levertijd is een indicatie en kan per vrachtfiets verschillen. De verwachte levertijd wordt zichtbaar zodra je je vrachtfiets hebt samengesteld.
Wat gebeurt er als ik producten bestel met een verschillende levertijd?

Wanneer er in een order producten besteld zijn met verschillende levertijden, worden de producten die al op voorraad zijn alvast verstuurd. De andere producten worden verstuurd zodra deze leverbaar zijn. De producten ontvang je dus los van elkaar.

Vrachtfiets met accessoires

Wanneer je een vrachtfiets inclusief accessoires besteld, is de levertijd van de vrachtfiets. Wij streven er naar om alle accessoires tegelijkertijd met de vrachtfiets te leveren.

Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan word je hier per e-mail van op de hoogte gebracht.

Wat betekent levertijd onbekend?

Wanneer de verwachte levertijd onbekend is, weten we helaas niet precies wanneer we het product kunnen leveren. Dit zou in theorie meerdere maanden kunnen duren.

Wij zijn afhankelijk van derden (partijen), zoals leveranciers, postbezorging en transporteurs. Wij kunnen in dit geval niet voorspellen wanneer er weer voorraad beschikbaar zal zijn.

Bekijk alles
Zakelijk leasen
Waarom is er acceptatie nodig?

Het is voor jou en Friesland Lease belangrijk vast te stellen dat de maandelijkse verplichtingen die wij met elkaar aangaan, passen bij jouw financiële situatie. Om te bepalen of het aangaan van een Zakelijke Lease overeenkomt financieel verantwoord is, verzorgt Friesland Lease de acceptatie. Voor het acceptatieproces hebben we enkel een Kamer van Koophandel nummer en contactpersoon nodig. In sommige gevallen kan de Leaseadviseur meer (financiële) gegevens opvragen bij jouw onderneming zoals bijvoorbeeld jaarcijfers.

Zit er een aanbetaling in het leasetarief?
Coming soon
Is een aanbetaling van het leasecontract mogelijk?
Ja, het is mogelijk om maximaal 25% van de catalogusprijs aan te betalen.
Is er een waarborgsom van toepassing op het leasecontract?

Nee, er is geen waarborgsom van toepassing bij een zakelijke leasefiets.

Bekijk alles
Alles over Babboe Pro
Wat betekent Babboe?
Babboe is een mix van de namen Baloe en Babu.
Hoe kan ik contact opnemen met Babboe?
Ga naar contact voor de contactgegevens van Babboe.
Hoe is Babboe ontstaan?
Achter een voormalige paardenstal in Doorn is Babboe met 4 medewerkers begonnen. Het doel was om een betaalbare bakfiets te ontwikkelen tegen een betaalbare prijs.
Bekijk alles
Alles over de vrachtfietsen
Hoe vind ik het framenummer van mijn vrachtfiets?
In de meeste gevallen zit er op de zadelbuis een sticker met het framenummer. Indien er geen sticker op de zadelbuis zit, kan het framenummer worden afgelezen van de ronding van de trapas aan de linkerzijde vanaf het zadel gezien.
Zijn de vrachtfietsen van Babboe Pro veilig?

De Babboe Pro vrachtfietsen zijn ontwikkeld om gezellig en veilig kindervervoer mogelijk te maken voor een betaalbare prijs. De Babboe Pro vrachtfietsen zijn ontworpen door een Nederlands ingenieursbureau en er is gekozen om kwalitatief hoogwaardige onderdelen te gebruiken. Daarnaast is de vrachtfiets voorzien van een aantal specifieke kenmerken ter bevordering van de veiligheid. De vrachtfietsen zijn door het gerenommeerde internationale testbureau SGS en TÜV getest op belastbaarheid en duurzaamheid.

Wat is het laadvermogen van een vrachtfiets?
De vrachtfietsen van Babboe Pro zijn op kwaliteit getest en SGS/TÜV gecertificeerd. Het laadvermogen verschilt per vrachtfiets.
  • Een vrachtfiets met twee wielen heeft een laadvermogen van 80 kg in de bak.
  • Een vrachtfiets met drie wielen heeft een aadvermogen van 100 kg in de bak.
Wat is de verwijderingsbijdrage bij een elektrische vrachtfiets?

Met een elektrische vrachtfiets geniet je van een extra duwtje in de rug. Elektrische vrachtfietsen zijn niet meer weg te denken uit ons straatbeeld. Ze zijn voorzien van een accu. De accu van een elektrischevrachtfiets is een grote batterij. Net als bij gewone batterijen is het belangrijk dat een batterij van een elektrischevrachtfiets op verantwoorde wijze wordt gerecycled nadat de accu niet meer wordt gebruikt om het milieu zo min mogelijk te belasten. Om afgedankte accu's veilig in te kunnen nemen en te recyclen moet er bij de aanschaf van een elektrische vrachtfiets direct een verwijderingsbijdrage worden betaald. Dit is landelijk bepaald door de branchevereniging voor fietsen (Bovag), op verzoek van de overheid. De hoogte van de verwijderingsbijdrage van een elektrische vrachtfiets in Nederland is €14,-.

WEEE (Waste Electric and Electronic Equipment)

Wanneer elektrische en elektronische apparatuur (EEA) afval wordt, spreken we over “WEEE” (Waste Electric and Electronic Equipment). Voor dit afval gelden bijzondere reglementeringen, die zijn samengebracht in de WEEE-richtlijn. Babboe werkt voor het verantwoord recyclen van accu’s samen met Weee Nederland. Weee Nederland organiseert de inzameling en recycling van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA, ofwel e-waste) in Nederland. Weee Nederland werkt samen met gemeenten, recyclingbedrijven en andere partners om dit te bereiken.

Bekijk in onderstaande video hoe Stibat (Stichting Batterijen) de inzameling en recycling van lege batterijen in Nederland verzorgt.

Bekijk alles
Bestellen en bezorgen
Wanneer ontvang ik mijn vrachtfiets na bestellen?

Heb je op vóór 15.00 uur een Babboe Pro vrachtfiets besteld? Dan weet je de volgende werkdag wanneer jouw vrachtfiets wordt geleverd. Bestel je in het weekend of op vrijdag na 15.00 uur, dan hoor je de dinsdag erop de leverdatum. De dag voor levering krijg je ook nog een indicatie van de levertijd in een tijdsblok van 2 uur.

Hoe kan ik een offerte voor mijn vrachtfiets aanvragen?

Het aanvragen van een offerte doe je als volgt:

  1. Voeg de vrachtfiets van jouw keuze toe aan de winkelwagen
  2. Voeg eventuele accessoires en/of diensten toe
  3. Klik op 'Opslaan als offerte'
  4. Vul je gegevens in
  5. Klik op offerte aanvragen

De offerte kun je vervolgens downloaden en/of mailen naar het e-mailadres die je hebt ingevoerd. Wanneer de offerte akkoord is, kun je deze zelf omzetten via de 'Mijn omgeving' naar een order waarna je de betaling kunt uitvoeren. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling in behandeling genomen.

Hoe loopt het bestelproces?

Het bestelproces in de webshop van Babboe Pro is eenvoudig te doorlopen. Je kiest zelf welke vrachtfiets en bijbehorende accessoires en diensten je wil hebben. Vervolgens vul je je persoonlijke gegevens in. Zorg dat je de gegevens volledig invult. We hebben de adresgegevens nodig voor de levering van de vrachtfiets, maar ook om later eventuele garantie goed en efficiënt af te kunnen handelen. Je emailadres wordt gebruikt voor de communicatie omtrent je bestelling, zoals de bevestiging van je bestelling en de leveringsafspraak via onze logistiek partner Westerman (Hou ook je spam inbox in de gaten). Je telefoonnummer gebruiken we alleen als we op email geen reactie krijgen of het emailadres onverhoopt niet werkt.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling annuleren door een email te sturen met vermelding van het ordernummer naar de Babboe Pro klantenservice. Je order wordt dan geannuleerd. Indien je je order reeds hebt betaald, wordt het bedrag zo spoedig mogelijk naar je teruggestort.
Wij kunnen een order alleen nog wijzigen indien de bestelling nog niet in behandeling is genomen. Na betaling is de bestelling in behandeling en kunnen wij deze niet meer wijzigen. Als je iets vergeten bent te bestellen bij de vrachtfiets, dan kun je dat alsnog los via de website doen. Deze laatste bestelling zal dan separaat nagestuurd worden.
Eventuele wijzigingen voordat de order betaald is, kun je doorgeven aan de Babboe Pro klantenservice. Je ontvangt dan een email met de aanpassing in het bedrag, zodat je het volledige juiste bedrag kunt overmaken.

Bekijk alles

Alle onderwerpen op een rij