Que faire en cas de dommages à votre vélo cargo professionnel ?

Si votre vélo cargo professionnel est endommagé, vous devez le signaler à Kingpolis dans les 14 jours suivant le sinistre. 

1. Pour votre réclamation auprès de Kingpolis, vous avez toujours besoin d'un rapport de dommages Babboe Pro. Un mécanicien Babboe Pro se rendra chez vous pour évaluer les dégâts. Vous pouvez réclamer le remboursement des frais de constatation des dommages auprès de la compagnie d'assurance. Après l'enregistrement du dommage, Babboe Pro vous enverra le rapport de dommage (y compris un devis pour la réparation avec une liste de toutes les pièces détachées nécessaires, la main-d'œuvre, les frais d'intervention et les accessoires à remplacer) par e-mail. 
2. Signalez le dommage directement à Kingpolis en utilisant le formulaire de réclamation Kingpolis prévu à cet effet. Veuillez y décrire clairement ce qui s'est passé et indiquer si le dommage est éventuellement la responsabilité d'un autre individu. Vous pouvez signaler les dommages en ligne et télécharger le rapport de dommages Babboe Pro. Si vous préférez le faire par courrier, vous pouvez imprimer le formulaire de dommages ainsi que le rapport de dommages Babboe et les envoyer à l'adresse suivante : Kingpolis, Postbus 148, 8530 AC Lemmer.
3. Kingpolis enregistrera le dommage et créera un dossier. Après approbation par Kingpolis, vous recevrez un accord pour que Babboe Pro répare les dommages occasionnés. 
4. Fixez un rendez-vous de réparation avec un mécanicien Babboe Pro et joignez le certificat d'approbation Kingpolis à votre courriel afin que les coûts puissent être imputés à Kingpolis. Pour ce faire, répondez à l'émail que vous aurez reçu précédemment avec le rapport de dommages de Babboe Pro.
5. Sur base des constatations écrites des dommages (rapport de Babboe Pro), Kingpolis prendra en charge les frais de réparation. Après la réparation effective, vous recevrez une facture pour votre propre administration et pour la garantie du vélo cargo professionnel. Kingpolis recevra une copie de la facture.

Important !

Pour l'assurance du vélo cargo professionnel (déclaration de sinistre), le dommage doit être décrit clairement et de manière exhaustive. Veillez également à envoyer tous les originaux des factures, certificats de garantie, devis, déclarations et/ou autres preuves.